Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Bedingungen werden unter den folgenden Begriffen verstanden:

Auftragnehmer : CPBE Srl

Verbraucher : eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt.

Fernabsatzvertrag :
ein Vertrag, durch den eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken
werden ausschließlich verwendet;

Fernkommunikationsmittel : Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass
Verbraucher und Unternehmer befinden sich nicht gleichzeitig im selben Raum;

Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, während der Bedenkzeit gemäß Artikel 47 des Gesetzes über Marktpraktiken vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Tag : Kalendertag;

Transaktion im Zeitverlauf :
ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, von denen
die Liefer- und/oder Abholverpflichtung zeitlich gestreckt ist;

Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass
erlaubt deren Einsichtnahme und Vervielfältigung (ohne Änderung) unter
die Zukunft.

CPBE Srl

Industriepark 9 – BE-1440 Wauthier Braine

Telefonnummer:

BE: +32(0)4 274 04 10

FR: +33(0)4 274 04 11

NL: +31(0)4 274 04 12

E-Mail-Adresse: service@paprika.eu

Anzahl der
USt-IdNr.: BE-1015.300.384

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website verfügbar. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf einen dauerhaften Datenträger heruntergeladen werden. Ein Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird mit der Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet.

Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle eines Widerspruchs in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dieser Punkt im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar.

Offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Auftragnehmer nicht.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten des Verbrauchers hervorgehen.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen zustande.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Angebotsannahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, trifft der Unternehmer die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine
sichere Umgebung im Internet. Wenn der Verbraucher bezahlen kann per
elektronisch, wird der Auftragnehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher die folgenden Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung schriftlich zur Verfügung stellen, und zwar so, dass:
der Verbraucher kann sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern

Wenn sich der Unternehmer zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet hat, gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt der Ware, um uns seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitzuteilen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen (gemäß Art. VI.47 ff. des Wirtschaftsgesetzbuches).

Bei Paprika gewähren wir eine verlängerte Frist von 30 Tagen, um Ihre Widerrufsentscheidung mitzuteilen.

Der Verbraucher muss uns seine Entscheidung vor Ablauf dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. per Post, E-Mail, SMS…). Er kann auch das hier zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts obliegt dem Verbraucher. Es wird daher empfohlen, diese Mitteilung schriftlich vorzunehmen, um einen Nachweis zu haben.

Nachdem er uns seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, hat der Verbraucher eine zusätzliche Frist von 14 Kalendertagen, um das Produkt zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt mit der notwendigen Sorgfalt handhaben und prüfen, wie er es in einem Geschäft tun würde.

Die Rücksendung kann erfolgen:

• 
  in jeder Paprika-Filiale unter Vorlage des Ihrer Bestellung beigefügten Rücksendeformulars;
  
• 
  per Post unter Verwendung des Ihrer Bestellung beigefügten Rücksendescheins;
  
• 
  oder über das Widerrufsformular, das über den obigen Link verfügbar ist.

Die Rücksendung ist in den Paprika-Filialen kostenlos.

Für alle Bestellungen, die ab dem 03.07.2025 aufgegeben werden, werden für Rücksendungen per Post Gebühren in Höhe von 2,99 € erhoben. Diese Gebühren werden bei der Bearbeitung der Rücksendung automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie fallen auch bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung an.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt immer über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zusteht, wird hierauf im Angebot vor Vertragsschluss deutlich hingewiesen.

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer erhöhen sich die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Die im Produkt- oder Dienstleistungsangebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zu diesem Preis können Versandkosten hinzukommen. Dies wird jedoch vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.

Im Falle eines technischen Fehlers bei der Preisanzeige ist der Unternehmer nur dann gebunden, wenn der angezeigte Preis für das Produkt oder die Dienstleistung vernünftigerweise erwartet werden konnte.

Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Qualitäts- und/oder Nutzbarkeitsanforderungen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

Die verkauften Waren unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Diese Garantie ermöglicht es dem Verbraucher, im Falle einer Nichtkonformität kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu erhalten.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Regelung beeinträchtigt in keiner Weise die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Falle einer Verletzung der gesetzlichen Pflichten des Unternehmers aufgrund des Gesetzes und/oder des Fernabsatzvertrags geltend machen kann.

Der Verkäufer gewährt die gesetzlich vorgesehenen Garantien, einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren.

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Bearbeitung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen die angenommenen Bestellungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Sollte sich die Lieferung verzögern oder sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz erstattet das Unternehmen alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem es über die Entscheidung des Verbrauchers zur Vertragsauflösung informiert wurde.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, verpflichtet sich der Unternehmer, den Verbraucher so schnell wie möglich darüber zu informieren und die für den oder die betreffenden Artikel gezahlten Beträge gemäß den gesetzlichen Fristen zu erstatten.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt beim Unternehmer bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Produkte physisch in Besitz nimmt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Zahlung auf unserer Website ist online mit den folgenden Methoden möglich: Bancontact / Mister Cash / Ideal / Carte Bleu / Visa / Mastercard / Paypal / Klarna

Auf unserer Website ist die Zahlung ausschließlich mit den angebotenen Zahlungsarten möglich.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Ungenauigkeiten in den übermittelten oder genannten Zahlungsinformationen unverzüglich mitzuteilen. Im Falle der Nichtzahlung durch den
Verbraucher, ist der Unternehmer berechtigt, dem Verbraucher innerhalb gesetzlicher Grenzen die angemessenen und offensichtlichen Kosten im Voraus in Rechnung zu stellen.

Paprika nutzt den sicheren Zahlungsdienst MOLLIE. Die vom Kunden eingegebenen Bankdaten sind SSL-gesichert.
Diese Daten werden daher in keinem Fall an Dritte weitergegeben und nach der Zahlungsabwicklung gelöscht.

Der Verbraucher kann Beschwerden an das Unternehmen über das Formular melden
Kontakt.

Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, sendet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung zusammen mit einer Schätzung der Frist, innerhalb derer der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Wenn ein Verbraucher einen Streit mit einem Auftragnehmer hat und diesen bereits zu diesem Thema konsultiert hat, hat er die Möglichkeit, sich bei BeCommerce beraten zu lassen oder eine Beschwerde einzureichen: www.becommerce.be .

Der Verbraucher hat außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde online über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzureichen, die unter folgender Adresse erreichbar ist:

https://ec.europa.eu/odr .

Schutz von Hinweisgebern : Gemäß dem Gesetz vom 28. November 2022 über den Schutz von Personen, die Verstöße gegen Unionsrecht oder nationales Recht melden, die bei einer juristischen Person des privaten Sektors festgestellt wurden (Hinweisgeber), das die europäische Richtlinie (EU) 2019/1937 vom 23. Oktober 2019 in belgisches Recht umsetzen soll, können Verstöße, die unter dieses Gesetz fallen, an folgende Personen gerichtet werden:
die E-Mail-Adresse:

WhistleblowingLink@paprika.eu

Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung, soweit das internationale Privatrecht dies zulässt.

Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Durchführung von Verträgen über von diesem Unternehmer zu liefernde oder zu erbringende Produkte und Dienstleistungen können unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer an BeCommerce weitergeleitet werden.

Ein Streitfall wird von der Streitbeilegungskommission nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.

Der Unternehmer ist an diese Entscheidung des Verbrauchers gebunden, BeCommerce einen Streitfall vorzulegen.

Wenn der Unternehmer seine Intervention verlangt, sollte der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Anfrage von
Der Unternehmer kann angeben, ob er dies tun möchte oder ob er den Streitfall vor dem zuständigen Gericht behandeln lassen möchte. Wird der Unternehmer nicht innerhalb von fünf Wochen über die Wahl des Verbrauchers informiert, ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.

BeCommerce entscheidet gemäß den in der Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen der Streitbeilegungskommission ergehen in Form einer verbindlichen Stellungnahme.

Die Streitbeilegungskommission wird einen Streitfall nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, wenn der Unternehmer insolvent ist oder wenn der Unternehmer seine Berufstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor ein Streitfall in einer Anhörung der Kommission behandelt wurde und ein rechtskräftiges Urteil ergangen ist.
ausgesprochen worden.