Retour
Les articles pourront être renvoyés ou échangés (en magasin) jusqu'à 30 jours après la date d'achat.
Mise à jour sur notre politique de retours.
Votre achat ne vous convient pas, nous nous en occupons
Nous sommes heureux de vous présenter notre nouvelle plateforme de retours, conçue pour simplifier vos démarches et mieux comprendre les raisons de vos retours. Grâce à cette amélioration, nous pourrons analyser vos remarques plus efficacement et agir pour améliorer votre expérience.
Pour toute commande à partir du 03/07/2025, des frais de retour de 2,99 € seront appliqués pour les retours effectués par voie postale. Ces frais seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement lors du traitement du retour. Ils s’appliquent également en cas de retour complet de la commande.
Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être non portés et avec leur étiquette d’origine.
La livraison et les retours en magasin restent entièrement gratuits.
Comment renvoyer une commande
2 possibilités :
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- Connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « Détails », puis sur le bouton « Retour ».
Vous serez alors redirigé vers notre plateforme de retours simplifiée, où toutes les étapes du retour vous seront expliquées.Votre demande sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Dès réception, nous contrôlerons rapidement votre retour et traiterons votre demande. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après traitement.
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La manière la plus simple et rapide de restituer un article est de le faire dans un de nos magasins. Trouvez- le magasin le plus proche ICI.
En magasin, vous avez également la possibilité d'échanger vos articles.
Venez en magasin avec l'article que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser. Dans le cas d'un remboursement, le magasin vous rembourse par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Réception de votre retour
Lorsque nous aurons réceptionné votre retour, il sera visible dans votre compte.
Recevez votre remboursement
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