Zurücksenden

Artikel können bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden (im Geschäft).

Aktualisierung unserer Rückgaberichtlinien.

Sollte Ihnen Ihr Einkauf nicht zusagen, kümmern wir uns darum.

Wir freuen uns, Ihnen unsere neue Retourenplattform vorstellen zu können, die darauf ausgelegt ist, Ihre Prozesse zu vereinfachen und die Gründe für Ihre Rücksendungen besser zu verstehen. Dank dieser Verbesserung können wir Ihr Feedback effizienter analysieren und Maßnahmen ergreifen, um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Für alle Bestellungen ab dem 03.07.2025 werden bei Rücksendungen auf dem Postweg eine Rücksendegebühr von 2,99 € erhoben. Diese Gebühr wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn die Rücksendung bearbeitet wird. Sie gilt auch bei vollständiger Rücksendung der Bestellung.

Die Artikel müssen unter Angabe ihrer Bestellnummer zurückgesendet werden.
Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden: Es ist nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückzusenden.

Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie das Recht, Artikel wie in einem Geschäft anzuprobieren. Ihre Haftung kann jedoch im Falle einer Wertminderung, die auf andere Handhabungen als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlichen zurückzuführen ist, gegeben sein. In diesem Fall kann ein proportionaler Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.

Die Lieferung und Rücksendungen im Geschäft bleiben vollständig kostenlos.

So senden Sie eine Bestellung zurück

2 Möglichkeiten:

- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie dann auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“ .
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, klicken Sie auf „Details“ und dann auf die Schaltfläche „Zurück“ .

Anschließend werden Sie zu unserer vereinfachten Retourenplattform weitergeleitet, wo Ihnen alle Schritte der Retoure erklärt werden.
Ihre Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Nach Erhalt prüfen wir Ihre Rücksendung umgehend und bearbeiten Ihre Anfrage. Rückerstattungen können bis zu 14 Tage nach Bearbeitung in Anspruch nehmen.

Am einfachsten und schnellsten können Sie einen Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben. Finden Sie HIER die nächstgelegene Filiale.
Im Geschäft haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Artikel umzutauschen.
Kommen Sie mit dem Artikel, den Sie umtauschen oder erstatten lassen möchten, in die Filiale. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Erhalt Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie in Ihrem Konto angezeigt.

Erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung in Ihrem Konto den Status „Bearbeitet“ hat, wird die Rückerstattung bei Ihrer Bank angefordert und innerhalb von 14 Tagen sichtbar.